Política de envíos

En Casa Marbella, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y fiable. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestras zonas de entrega, plazos de envío y condiciones aplicables en Francia, la Unión Europea y otras regiones disponibles.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • Francia (incluida Francia metropolitana)

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Ceuta y Melilla

  • Resto de la Unión Europea

En determinados territorios (como Canarias, Ceuta o Melilla), pueden aplicarse impuestos adicionales o trámites aduaneros.

2. Plazos de entrega

Nuestros productos se preparan cuidadosamente y se envían en el menor tiempo posible.

Francia (incluida Francia metropolitana):
📦 5 a 15 días laborables

Unión Europea:
📦 7 a 20 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar en función del volumen de pedidos, festivos locales o incidencias logísticas.

3. Gastos de envío

  • Francia: tarifa nacional estándar

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: gastos adicionales relacionados con la distancia o la aduana

  • Unión Europea: gastos según el país de destino

El coste exacto del envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra.

4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

  • Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y, una vez enviado el paquete, un número de seguimiento.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace que te permitirá realizar el seguimiento del envío en tiempo real a través del transportista correspondiente.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.

7. Paquetes perdidos o dañados

En Casa Marbella, asumimos la responsabilidad de cualquier incidencia ocurrida durante el transporte:

  • Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos.

  • Si tu pedido no llega, abriremos una reclamación con el transportista y te ofreceremos una solución adecuada (reembolso o reemplazo).

8. Aduanas e impuestos

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y territorios fuera de Francia, el cliente será responsable de:

  • Impuestos locales

  • Gastos de despacho de aduanas

Estos costes no están incluidos en el precio del producto.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:
📧  https://casa-marbella.es/

Te responderemos lo antes posible.

10. Actualizaciones de la política

Casa Marbella se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

 

Información de la empresa:

Aureviaz LLC
1603 Capitol Ave
Ste 413 E172
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos